← Volver al inicio
Preguntas Frecuentes

FAQ

Todo lo que necesitas saber antes de unirte a La Falange.

Si compro hoy, ¿cuándo empiezo mi plan?

Para garantizar la frescura de los ingredientes y la exactitud matemática de tus macros, funcionamos con un sistema de corte semanal.

Recibimos pedidos para la semana siguiente hasta el Viernes a las 20:00 hrs. Si compras antes de ese horario, tu plan iniciará el lunes (tu primera entrega será el domingo en la tarde).

Si compras después del corte (sábado o domingo), tu plan quedará programado automáticamente para la semana subsiguiente. ¡La disciplina y organización son claves para un buen rendimiento!

¿Cómo funciona y dónde es la entrega?

Entregamos comidas frescas de Domingo a Jueves (para cubrir tus días hábiles) entre las 17:00 y las 20:00 hrs.

El domingo recibes tu comida correspondiente al lunes, y el jueves recibes tu comida del viernes.

📍 Nuestra zona de reparto: La Serena (desde el Faro hasta Peñuelas) y Coquimbo (sujeto a factibilidad).

¿Tu dirección está fuera de esta zona o tienes dudas?

CONSULTAR POR WHATSAPP

¿Las comidas vienen refrigeradas o congeladas?

Todas nuestras comidas son preparadas y entregadas frescas diariamente.

Las comidas pueden mantenerse refrigeradas entre 2 y 3 días sin problema, aunque recomendamos consumirlas al día siguiente para disfrutar mejor su textura y sabor real.

Si lo necesitas, también puedes congelarlas hasta por 2 meses en un recipiente adecuado.

¿Puedo personalizar mi menú o pedir opciones vegetarianas?

Para asegurar la máxima calidad, precisión en los macros y eficiencia, trabajamos con un menú rotativo diseñado estratégicamente por nuestro equipo.

Por el momento, no contamos con opciones vegetarianas ni personalizaciones por gustos. Hacemos comida de guerreros, balanceada y lista para rendir.

¿Las calorías y macros están calculados?

Absolutamente. En La Falange todo va pesado al gramo.

En tu panel de usuario y en la etiqueta de cada comida tendrás acceso a:

  • Proteínas
  • Carbohidratos
  • Grasas
  • Calorías totales

¿Tienen planes para volumen o definición?

No creemos en planes genéricos. Hemos diseñado 8 niveles calóricos exactos (desde 1200 hasta 3500 kcal).

Tú eliges el plan que genera el déficit (definición) o superávit (volumen) que buscas, y nosotros escalamos las porciones matemáticamente. Los planes de 2500 kcal en adelante incluyen una comida extra (5 al día) para no saturar tu digestión.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos 100% seguros y automatizados a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y prepago).

¿Cómo funcionan las renovaciones y cancelaciones?

Ofrecemos ciclos de 5 días (prueba) y 20 días (VIP con 10% OFF). Podrás activar la renovación automática con Mercado Pago para asegurar tu cupo y no quedarte sin comida.

Si decides pausar o cancelar, puedes hacerlo a un clic desde tu panel. La cancelación evita futuros cobros, pero las entregas de los días que ya pagaste se realizarán con normalidad hasta terminar tu ciclo (no hacemos devoluciones parciales).

¿Qué pasa si no estaré en casa durante la entrega?

Si no estarás en casa, avísanos con anticipación vía WhatsApp.

Podemos dejar el pedido en conserjería, con un vecino autorizado o coordinar la mejor solución para que no pierdas tu combustible.